A partir deste mês, os clientes da Unimed Missões/RS podem ser contatados para participar da Pesquisa de Satisfação 2027 (ano base 2026), iniciativa conduzida em parceria com o Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) e baseada em modelo de questionário definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O contato será feito por ligação, e-mail, WhatsApp ou SMS ou o cliente pode responder de forma espontânea – o link de acesso está disponível nas redes sociais da Unimed Missões/RS a partir do dia 19/09.

As perguntas abordam experiências do dia a dia, como o atendimento em casos de reclamação, o recebimento de comunicados sobre consultas e exames preventivos, e a frequência de uso do plano.

É a partir das respostas que a Unimed Missões/RS identifica o que já funciona bem e o que ainda precisa evoluir, tornando o atendimento mais próximo das reais necessidades de quem depende do plano no dia a dia. Por isso, participar é também um gesto de cuidado, com a própria saúde e com a de toda a comunidade atendida pela cooperativa.

A participação é voluntária. Para garantir a segurança do processo, os e-mails com o link da pesquisa serão enviados exclusivamente pelos seguintes endereços do IBRC: resposta@pesquisasibrc.com.br; resposta@pesquisa.instituto-ibrc.com.br; e resposta@respostas.pesquisaibrc.com.br

Legenda: A partir das respostas que a Unimed Missões/RS identifica o que já funciona bem e o que ainda precisa evoluir

Crédito: Comunicação e Marketing Unimed Missões/RS